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「ＨＩＤＡ way」とは・・・
私たちヒダ・グループが大切にしてきたもの、目指してきたもの。そしてこれからも守り続けるもの。
私たちがお客様と共に、発展・成長し、豊かになっていくための大切な約束。
私たちは、弊社の使命を下記の通りと定め、以下に「企業理念」、「経営方針」、「経営目標（中期目標）」、「行動指針」を定めております。
当社の使命
製造、販売、工事、物流、レジャー等、幅広い商品とサービスを提供する総合商社として、
お客様の「顧客価値の創造と増大」を通して、企業価値の向上を目指す。
１．すべての上位概念である「企業理念」
企業理念
『お客様の真のパートナー』となる
創業140年の信頼を大きな財産と誇りとし、「変わる」社会の中で、「変わらない」情熱を持って、お客様一人ひとりの問題を解決していくプロ集団であり続ける。
２．日々の経営にあたっての方針である「経営方針」
経営方針
●「経営トップの考え方がわからない」「YESマンばかりが出世する」といった、独りよがりの経営に陥らず、パートナーシップを大切にする。
●正しい商品を正しく提供する。 正道を進みコンプライアンスを順守する。
●企業規模の拡大のみを追求せず、組織の充実を目指す。
●企業の成長は、社員の成長とともにあり、社員を育成する努力を惜しまない。 会社に貢献する社員を正当公正に評価し、利益を分かち合う。
●「正直者がバカを見ない会社」をスローガンとして、従業員自らが自己啓発し、成果を上げることに喜びを感じるやりがいのある組織を構築する。
●経営に関する事項については、できるだけ情報公開する。
３．いつの日かこのようにありたいと目指している「経営目標（中期目標）」
中期目標
『地域No.１企業（チャネルチャンピオン）』を目指し、
組織単位での営業力強化、商品知識の共有・スキルアップを図る。
４．グループ全員の日常の行動規範である「行動指針」
われわれは、お客様一人ひとりの問題を解決していくプロ集団である『お客様の真のパートナー』となるために、下記の行動指針を遵守する。
行動指針
●「売ること」に固執せず、まず「聞くこと」から始める
→売るのは「商品」ではなく、「商品とサービスがもたらす価値（顧客価値）」である。
●お客様の懐に入る
→自分を知ってもらい、お客さまの望むこと、喜ぶことを徹底的に行う。
●迅速に動く、頻繁に訪問する
→早い段階でお客様に接し、お客様の手助けを行う（積極的な初動の徹底）
●同業他社に負けないサービス・価格設定を検討する
→顧客価値を創造するなかで、他社に負けないサービス・価格設定を検討する。
●お客様の知識を超える
→技術、商品、業界を知り尽くし、お客様の信頼を得る。
●専門資格、専門知識を習得する
→お客様に信頼される知識とサービスを提供する。
●常に準備と工夫を怠らない
→お客様に驚かれるほどの、準備と納品段取りをする。
●お客様情報、商品情報を共有する
→全社員で横断的に営業情報および商品情報を共有化し、上司・部下を巻き込みヒダグループ最大の力で戦う。
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